Rejoignez-nous et intégrez l’équipe de notre client grand compte Rouennais pour l’accompagner dans son quotidien.
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Contactez-nousTechnicien·ne Systèmes
Les missions
- Prise en charge des appels téléphoniques de la hotline, en fournissant un support technique et en résolvant les problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Analyse des demandes et des incidents pour un référencement précis dans l’outil d’helpdesk, en assurant un suivi rigoureux de chaque ticket jusqu’à sa résolution ou escalade au besoin
- Assistance et dépannage à distance des utilisateurs via la télémaintenance, ainsi que sur le terrain dans les bureaux, ateliers et en dehors du site si nécessaire
- Réalisation et validation des sauvegardes des données utilisateurs lors d’opérations critiques
- Installation, déménagement et configuration de matériels informatiques, logiciels et équipements de télécommunication
- Mise à jour des informations dans l’outil de gestion du parc informatique pour assurer une traçabilité et une gestion efficace des actifs
- Réalisation de tâches de maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des équipements
Pour rejoindre notre équipe de Tineos
- Une expérience pratique dans le domaine du support informatique, idéalement dans un environnement helpdesk
- Une excellente capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en offrant un service client de qualité
- De solides compétences en communication et un sens du service client développé
- Une autonomie et une capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Process de recrutement
À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.
✅ Le premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !
✅ Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes
✅ Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique du pôle que vous rejoindrez
🔥 It’s a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !
Conseil de RH : Soyez-vous-même !
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.
L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !
1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.
2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.
3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.
Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !
💼 L’aventure Attineos Infra proposée
- Un CDI au sein d’une ESN dynamique et décomplexée
- Un environnement de travail stimulant et convivial, où votre contribution sera valorisée et reconnue & des évènements en internes organisés chaque mois
- Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine
- Jusqu’à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées
- Une rémunération en adéquation de votre profil
- Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN 🐾 pris en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸♂️ et des primes selon les BA ✨
- Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise 🤫
Le parcours d’un tinEos
Le premier contact
Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.
La validation
Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.
Intégration
Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.
