Nous recherchons un Technicien Support de Proximité dans le cadre du renforcement des équipes IT de l’un de nos clients basé à Caen.
Technicien Support de Proximité
Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l’un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel basé à Caen, nous recherchons un Technicien Support de Proximité. Au plus près des utilisateurs, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement informatique et contribuez à garantir la continuité de service sur le site.
Les missions
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les incidents matériels, logiciels et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
- Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail ainsi que les équipements périphériques
- Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations dans les différents outils d’administration
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
- Assurer le traitement et le suivi des tickets via l’outil de gestion des incidents
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail
- Contribuer à la rédaction et à l’amélioration des procédures et documentations techniques
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d’une première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows, de la suite Microsoft 365, d’Active Directory ainsi que des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). Vous êtes à l’aise avec l’installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, imprimantes et équipements associés.
Reconnu pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie. Curieux, réactif et organisé, vous aimez résoudre les problématiques du quotidien et travailler dans un environnement dynamique. Votre esprit d’équipe, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.
Process de recrutement
À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.
✅ Le premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !
✅ Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes
✅ Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique du pôle que vous rejoindrez
🔥 It’s a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !
Conseil de RH : Soyez-vous-même !
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.
L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !
1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.
2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.
3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.
Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !
💼 L’aventure Attineos Infra proposée
- Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique, à pourvoir dès que possible
- Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois
- Une rémunération à partir de 24K€ brut annuel
- Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN prise en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸♂️ et des primes à la cooptation et à la certification🥇
- Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise !
Le parcours d’un tinEos
Le premier contact
Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.
La validation
Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.
Intégration
Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.
