À la recherche d’un nouveau challenge professionnel ? Découvrez ce qu’on a à vous proposer !
Technicien Support de Proximité
En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez intégré au service informatique de notre client parisien, grande école de commerce. Votre rôle sera d’accompagner les différents utilisateurs (étudiants et intervenants) dans l’assistance technique et le support utilisateur.
Les missions
- Support de niveau 1 et 2 (matériels, logiciels, applications et outils), de la réception de l’incidents à sa résolution,
- Renseignement et suivi des incidents dans l’outil de Ticket-ING « Easy Vista » en bonne et due forme afin que l’incident soit compris de tous,
- Appliquer les procédures d’escalade lorsque la résolution du ticket n’est pas réalisable sur votre périmètre,
- Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (PC, tablettes, imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunions et cours, systèmes de vidéo-conférence, etc.
Outils : Configuration de poste, création d’accès, Windows 10, O365, Teams, Zoom.
Profil recherché
- De formation Bac+2 en informatique, vous possédez de bonnes connaissances des environnements Windows, O365, et Apple Mac OS serait un plus,
- Vous disposez de bonnes qualités de communication écrite & orale en français, et idéalement en Anglais,
- Réactif et rigoureux, vous avez le sens du service opérationnel, et vous vous préoccupez de la qualité du service rendue, notamment dans le traitement des incidents.
Process de recrutement
À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.
✅ Le premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !
✅ Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes
✅ Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique du pôle que vous rejoindrez
🔥 It’s a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !
Conseil de RH : Soyez-vous-même !
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.
L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !
1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.
2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.
3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.
Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !
💼 L’aventure Attineos Infra proposée
- Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique, à pourvoir dès que possible en région parisienne
- Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois
- Une rémunération à partir de 24K€ brut annuel
- Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN prise en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸♂️ et des primes à la cooptation et à la certification🥇
- Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise !
Le parcours d’un tinEos
Le premier contact
Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.
La validation
Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.
Intégration
Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.
