À la recherche d’un nouveau challenge professionnel avec des responsabilités ? C’est par ici que ça se passe !
Team Leader en Centre de Services IT
Afin de co-animer au quotidien l’équipe N1 de notre HUB (notre Centre de Services) composé d’une quinzaine de Technicien·ne·s, nous sommes à la recherche d’un·e Team Leader. D’ailleurs, si vous n’avez pas encore découvert notre QG, vous pouvez cliquer ici pour un petit aperçu 👀
Les missions
Etre le cœur palpitant de l’équipe N1, prêt à bondir et soutenir :
- Encourager et booster l’équipe à atteindre ses objectifs quotidiens en organisant des actions individuelles et des réunions collectives périodiques,
- Assurer une répartition efficace des tâches selon le planning établi, en respectant nos procédures opérationnelles et en veillant à leur exécution rigoureuse.
- Réaliser le ticket management et produire des rapports détaillés sur l’activité de l’équipe,
- Surveiller quotidiennement la qualité du travail de l’équipe, en détectant les anomalies, en proposant des actions correctives et des améliorations.
- Participer activement au traitement des réclamations clients et résoudre les incidents techniques en cas d’escalade.
- Préparer et participer aux comités de pilotage, en fournissant les données pertinentes et en contribuant à l’élaboration de stratégies efficaces.
- Collaborer étroitement avec le Manager du HUB et la RRH pour remonter toute alerte technique ou humaine nécessitant une attention particulière.
En plus de vos responsabilités de coordinateur, vous serez également impliqué·e dans des activités techniques essentielles.
Profil recherché
- Position de leader affirmée, qui incarne les valeurs et les comportements attendus.
- Inspire confiance et motive son équipe par son propre engagement.
- Attitude positive, orientée solution et client,
- Capacité à être pédagogue et à veiller à la synergie des compétences de son équipe.
- Sens relationnel développé.
- Maîtrise des normes et procédures liées au support technique.
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité démontrée à mener des initiatives d’amélioration continue.
Process de recrutement
À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.
✅ Le premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !
✅ Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes
✅ Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique du pôle que vous rejoindrez
🔥 It’s a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !
Conseil de RH : Soyez-vous-même !
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.
L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !
1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.
2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.
3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.
Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !
💼 L’aventure Attineos Infra proposée
- Un CDI dans une entreprise dynamique où l’innovation et la proximité sont au cœur de nos valeurs
- Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois
- Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine
- Jusqu’à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées
- Une rémunération en adéquation de votre profil, 25-35 k€ brut annuel
- Des avantages qui font la différence : carte ticket restaurant, complémentaire santé prise en charge, primes de cooptation et de certification, et des aides CSE pour vos activités sociales et culturelles
- Un management de proximité et des collègues experts pour vous épauler
- Un parcours collaborateur engageant, avec un plan de développement des compétences dès la première année
- Et surtout du partage, beaucoup de partage : moments conviviaux, échanges techniques, et une vraie culture d’équipe
Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise !
Le parcours d’un tinEos
Le premier contact
Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.
La validation
Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.
Intégration
Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.
