Dans de nombreuses organisations, l’accès à l’information reste un défi. Les données existent, elles sont collectées et stockées, mais leur exploitation reste souvent réservée à des profils techniques.
Qu’il s’agisse de bases SQL, de systèmes CRM/ERP ou de moteurs de recherche comme Elasticsearch, ces outils sont puissants mais demandent des compétences que toutes les équipes n’ont pas.
Alors, comment rendre cet accès plus simple et plus naturel ?
Simplifier l’accès grâce au langage naturel
J’ai récemment travaillé avec l’équipe IA (Intelligence Artificielle) d’Attineos Applications (Maureen Dubès et Oliver Hitchcock) sur un projet pour un client, visant précisément ce défi autour d’une base de données Elasticsearch.
L’objectif était clair : permettre aux utilisateurs de poser leurs questions en langage courant (français ou anglais), comme ils les exprimeraient à un collègue, et d’obtenir une réponse directement exploitable.
L’IA joue ici un rôle d’intermédiaire : elle comprend la question, la transforme en une requête technique adaptée à la base, puis restitue le résultat de manière claire. Les réponses ne sont pas de simples extractions brutes : elles peuvent être expliquées, résumées, présentées sous forme de tableau, ou même sous forme de synthèse visuelle.
Nous avons également intégré l’assistance vocale, rendant l’expérience encore plus fluide : poser sa question à l’oral, obtenir sa réponse instantanément.
Les bénéfices constatés
Mettre en place ce type d’assistant apporte des avantages concrets :
- autonomie renforcée pour les équipes métiers,
- réduction des délais d’accès à l’information,
- recentrage des profils techniques sur des tâches à plus forte valeur ajoutée,
- meilleure appropriation des données par l’ensemble de l’organisation.
Un nouveau rapport aux données
Au-delà de ces bénéfices, cette solution change la façon dont les équipes interagissent avec leurs données. Elle permet :
- d’interroger facilement une base complexe sans connaître sa structure,
- de recevoir des résultats expliqués, pas seulement des fichiers bruts,
- de transformer chaque question en une réponse claire et exploitable.
En bref : l’information devient accessible à tous, sans intermédiaire, de manière simple et naturelle.
