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Devenez un TinEos
Une équipe sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux !

Technicien·ne Support Centre de Services

Au sein de notre Centre de Services basé à Mont Saint Aignan, chaque Tineos à sa propre personnalité, viens la compléter !  

Au sein d’une équipe cool et solidaire, passionnée par son métier et dont l’essence même est le partage de connaissances, les missions seront riches et variées.

Les missions

  • Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,  
  • Suivre les demandes jusqu’à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d’apporter une solution aux incidents complexes, 
  • Apporter analyse et conseil pour faciliter l’expérience utilisateur chez nos clients,  
  • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,  
  • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique 
  • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing. 

Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements / Postes de travail : Linux, Windows et Mac. 

Pour rejoindre notre équipe de Tineos

  • De formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous disposez d’une première expérience professionnelle significative dans la fonction et possédez une bonne culture générale des environnements postes de travail sous Windows et Linux. Mac serait un plus. Pas de panique, on ne vous demande pas d’être un•e expert•e 😉 Les postes sont ouverts aux profils juniors, l’alternance ça compte aussi ! 
  • Bon•ne communiquant•e d’une manière générale, vous maîtrisez également l’anglais ce qui vous permet d’être à l’aise à l’écrit comme à l’oral pour occuper ce poste.  
  • Au-delà des compétences techniques, c’est votre attitude qui fera la différence ! Vous êtes curieux•se, avez soif d’apprendre et aimez partager vos connaissances ? La satisfaction client est importante à vos yeux ?  Vous êtes tombé•e sur la bonne annonce !  

 

🚀 Et à la fin de ma mission ?

Notre job est de vous accompagner dans votre montée en compétence et de maintenir votre employabilité ! A la fin de votre mission, nous vous accompagnons sur la prise de poste de votre mission suivante. En cas d’inter-contrat, nous mettons ce temps à profit pour la formation, passer des certifications et participer à notre comité d’innovation qui est pleine ébullition ! Et si vous avez d’autres envies, on en discute, chacun est différent et on fait au cas par cas. 

 

Process de recrutement 

 À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre ou Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées. 

Le premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !  

Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes  

Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique (avec Aurélien – TechLead et/ou Christopher – Manager) du pôle que vous rejoindrez 

🔥 It’s a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !  

 Conseil de RH : Soyez-vous-même !  

 

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. 

🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?  

Créée en 2017,  Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.  

L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !

 

🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !

1️⃣  Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et  notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.  

2️⃣  On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.  

3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.  

Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos ! 

 

💼 L’aventure Attineos Infra proposée :

  • Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique,  
  • Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,  
  • Jusqu’à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées, 
  • Une rémunération basée sur une fourchette de 21 à 25K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸️ et des primes à la cooptation et à la certification🥇 
  • Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !  
  • Un parcours collaborateur engageant avec un plan d’accompagnement au développement des compétences dès la première année. 
  • Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !  

 

Le top 3 des raisons de devenir un Tineos 🐘 ?

1️⃣ Notre approche est différente. Notre culture d’entreprise est tournée vers l’expertise à tous les niveaux de l’entreprise, une attitude « être sérieux sans se prendre au sérieux », le sens du service et la bienveillance

2️⃣On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Nos deux managers, Christopher et Emeric, vous accompagnent tout le long de votre carrière pour vous garantir une montée en compétences durant vos différentes missions.

3️⃣ Véritable couteau suisse de l’infrastructure, notre expertise nous permet d’accompagner des clients de secteurs variés, avec des problématiques plus intéressantes les unes que les autres.

Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !

Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise 🤫  

 

Le parcours d’un tinEos

Le premier contact

Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.

La validation

Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.

Intégration

Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.

SI VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CETTE OFFRE N’HÉSITEZ PLUS ET POSTULEZ !



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