Tes missions ?

Au sein de notre Centre de Services basé à Mont Saint Aignan, chaque Tineos à sa propre personnalité, viens la compléter !  

Au sein d’une équipe cool et solidaire, passionnée par son métier et dont l’essence même est le partage de connaissances, les missions seront riches et variées :  

• Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,  
• Suivre les demandes jusqu’à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d’apporter une solution aux incidents complexes, 
• Apporter analyse et conseil pour faciliter l’expérience utilisateur chez nos clients,  
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,  

• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique 
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing. 

Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements / Postes de travail : Linux, Windows et Mac. 

Pour rejoindre notre équipe de Tineos ?

De formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous disposez d’une première expérience professionnelle significative dans la fonction et possédez une bonne culture générale des environnements postes de travail sous Windows et Linux. Mac serait un plus. Pas de panique, on ne vous demande pas d’être un·e expert·e 😉 Les postes sont ouverts aux profils juniors, l’alternance ça compte aussi ! 

Bon·ne communiquant·e d’une manière générale, vous maîtrisez également l’anglais ce qui vous permet d’être à l’aise à l’écrit comme à l’oral pour occuper ce poste.  

Au-delà des compétences techniques, c’est votre attitude qui fera la différence ! Vous êtes curieux·se, avez soif d’apprendre et aimez partager vos connaissances ? La satisfaction client est importante à vos yeux ?  Vous êtes tombé·e sur la bonne annonce !  

🚀 Et à la fin de ma mission ?

Notre job est de vous accompagner dans votre montée en compétence et de maintenir votre employabilité ! A la fin de votre mission, nous vous accompagnons sur la prise de poste de votre mission suivante. En cas d’inter-contrat, nous mettons ce temps à profit pour la formation, passer des certifications et participer à notre comité d’innovation qui est pleine ébullition ! Et si vous avez d’autres envies, on en discute, chacun est différent et on fait au cas par cas. 

Processus de recrutement :

A quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre ou Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées. 

✅ Le premier contact 

On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse !  

✅ Entretien RH  

Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes  

✅ Entretien Technique 

Rencontre de l’équipe technique (TechLead et/ou Manager) du pôle que vous rejoindrez.  

🔥 It’s a match ?  

Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !  

Conseil de RH : Soyez-vous-même !  

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.