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Devenez un TinEos
Une équipe sérieuse, qui ne se prend pas au sérieux !

Team Leader Support Applicatif H/F

Dans le cadre d’un nouveau contrat client au sein de notre Centre de Services nommé « Le HUB », nous cherchons à constituer une nouvelle équipe de deux Technicien•ne•s Support et un•e Team Lead Applicatif.

Les missions

Il s’agit d’une liste non-exhaustive des missions qui rythmeront ton quotidien :

  • Coordonner l’activité des membres de l’équipe,
  • Réaliser le ticket management sur l’ensemble du périmètre,
  • Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail de son équipe (détection d’anomalies, actions correctives, bonnes résolutions des taches), et les faire monter en compétences,
  • Traiter les cas clients escaladés de niveau 2,
  • Veiller à une ambiance saine et positive au sein de son équipe
  • Participer aux comités de pilotage périodiques.

Pour rejoindre notre équipe de Tineos

  • Vous avez une expérience réussie d’au moins 3 ans au sein d’un centre de services.
  • Plus que l’expérience, ce sont les compétences acquises et votre personnalité qui nous intéressent !
  • Vous êtes organisé.e et avez un leadership développé. Vous vous sentez prêt.e à prendre un poste de management 🙌
  • Doté•e d’une bonne capacité d’adaptation, vous aimez évoluer dans un environnement où il reste encore de nombreuses choses à construire, et savez embarquer votre équipe avec vous vers un objectif commun.

 

Et à la fin de ma mission ?

Notre job est de vous accompagner dans votre montée en compétence et de maintenir votre employabilité ! A la fin de votre mission, nous vous accompagnons sur la prise de poste de votre mission suivante. En cas d’inter-contrat, nous mettons ce temps à profit pour la formation, passer des certifications et participer à notre comité d’innovation qui est pleine ébullition ! Et si vous avez d’autres envies, on en discute, chacun est différent et on fait au cas par cas.

 

Processus de recrutement

A quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre ou Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.

Premier contact : On s’engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse !

Entretien RH : Premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes

Entretien Technique : Rencontre de l’équipe technique (TechLead et/ou Manager) du pôle que vous rejoindrez.

🔥 It’s a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !

Conseil de RH : Soyez-vous-même !

 

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?  

Créée en 2017,  Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.  

L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !

 

🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !

1️⃣  Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et  notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.  

2️⃣  On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.  

3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.  

Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !

 

💼 L’aventure Attineos infra proposée

  • Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique,
  • Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
  • Jusqu’à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées,
  • Une rémunération basée sur une fourchette de 25 à 30K€ annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸‍♂️ et des primes à la cooptation et à la certification🥇
  • Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
  • Un parcours collaborateur engageant avec un plan d’accompagnement au développement des compétences dès la première année.
  • Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

 

Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d’entreprise 🤫

Le parcours d’un tinEos

Le premier contact

Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.

La validation

Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.

Intégration

Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.

SI VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CETTE OFFRE N’HÉSITEZ PLUS ET POSTULEZ !



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