Vous êtes demandeur d’emploi et vos recherches n’aboutissent pas ? Nous avons la solution !
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Contactez-nousPOEI Technicien•ne Helpdesk
Avez-vous pensé à une reconversion professionnelle vers un métier d’avenir, en pénurie de candidat et dans lequel vous pourrez développer vos compétences et votre employabilité tout au long de votre carrière ? Alors, les métiers de l’IT sont faits pour vous et vous êtes au bon endroit chez ib Cegos !
En effet, ib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, spécialisé dans les métiers de l’IT, vous propose de rejoindre notre client Attineos Infrastructures en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien•ne Helpdesk.
Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14 février 2025. Elle se déroulera en distanciel et/ou dans les locaux d’Attineos Infrastructures. Vous rejoindrez par la suite notre client Attineos Infrastructures, dans le cadre d’un poste de Technicien helpdesk en contrat à durée indéterminée (CDI).
Rejoindre Attineos Infrastructures, c’est rejoindre une ESN Normande qui accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
Quel est le rôle d’un Technicien.ne helpdesk ?
En tant que Technicien.ne helpdesk vous serez amenée.e à :
- Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing,
- Suivre les demandes jusqu’à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d’apporter une solution aux incidents complexes,
- Apporter analyse et conseil pour faciliter l’expérience utilisateur chez nos clients,
- Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique,
- Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique,
- Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
Profil cherché
Vous vous demandez si vous avez le profil recherché ?
- Titulaire d’un Bac idéalement,
- Vous portez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies,
- Votre aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit de synthèse sont vos atouts
Pour bénéficier de ce dispositif :
- Être inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès de France Travail
- Avoir une disponibilité totale sur tout le cursus
Vous avez le sens du service, un esprit d’équipe et de réussite et vous souhaitez vous positionner sur un métier porteur ? N’hésitez plus et candidatez à cette adresse : poe-normandie@ib.cegos.fr ou sur notre site web attineos.com
🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d’Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d’une ESN en sortant des sentiers battus.
L’entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l’exploitation, et la transformation de ses systèmes d’information. Aujourd’hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d’échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !
🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !
1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.
2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l’éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n’hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.
3️⃣ L’excellence à tous les niveaux de l’entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l’expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.
Bref, une ATTI-tude différente ! C’est pour cela qu’on s’appelle Attineos !
Le parcours d’un tinEos
Le premier contact
Nous nous engageons à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quel que soit la réponse ! Ensuite arrive le premier échange sur l’adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes lors de l’entretien RH.
La validation
Rencontre avec les équipes techniques que vous rejoindrez. Puis arrive la signature avec votre contact RH, moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée.
Intégration
Bienvenue chez Attineos ! Un Welcome Pack vous attend ! C’est l’occasion de rencontrer celles et ceux qui partageront votre quotidien : consultants, fonctions transverses, en passant par les managers qui s’assureront de votre progression.
