Ingénieur support applicatif H/F

Description

Vous êtes Ingénieur support applicatif à la recherche d'une équipe soudée et dynamique ? Alors nous avons la mission qu'il vous faut !

Attineos recherche pour l’un de ses clients dans le domaine bancaire un Ingénieur support applicatif.

Vous assurez le service de la maintenance corrective et évolutive des différents SI du client en support de niveau 2.

Le rôle principal de la Maintenance est l’assistance au support fonctionnel sur tous les problèmes escaladés, la garantie de la santé du SI ainsi que la participation à son évolution.

Vos principales réalisations :

  • Prise en charge et qualification des demandes et leur suivi dans l'outil de ticketing, le traitement et la résolution de ces tickets
  • Support de la plateforme, tant dans la résolution des problèmes remontés par le support fonctionnel que dans l'amélioration des processus et fonctionnalités, en contribution avec les développeurs des projets en Offshore
  • Test et mise en place des correctifs en production
  • Analyse des nouveaux besoins utilisateurs vers l'entité en charge des spécifications et des développements
  • Enrichissement de la documentation dans un objectif de maintien de l'expertise et de contribution via des fiches pratiques et des procédures
  • Mise en place des répertoires de stockage de manière pragmatique
  • Capitalisation en vue de mutualiser les expertises : back-ups, conduite du changement
  • Prise en main des différentes spécifications liées au domaine bancaire : le cycle de vie des produits financiers, les assurances, crédits, bourses, clients …
  • Intervention sur le périmètre du CRM qui est très large et demande une compréhension des enjeux liés à la structuration des bases de données, à la réconciliation des données, aux technologies spécifiques utilisées et enfin une connaissance globale sur toutes les autres applications connexes

A propos de vous :

  • Vous êtes diplômé d’un BAC +3/5 en ingénierie Informatique
  • Vous êtes fort de 5 années d’expérience minimum
  • Vous maitrisez ou avez la connaissance les technologies suivantes : Oracle, SQL, PL/SQL, Ordonnanceur (Dollar Universe …), Java, Jira, Confluence
  • Vous parlez couramment ou aisément l’anglais
  • Vous avez l’esprit d’équipe et vous allez au bout de vos sujets

Et si vous vous demandez pourquoi Attineos ? 🐘

  • Attineos est une jeune Entreprise de Services du Numérique (enfin 8 ans tout de même !) en plein développement.
  • Déjà rejoints par 265 collaborateurs au sein de Attineos, Attineos Infrastructures et Attineos Cybersécurité
  • On a à cœur d’accompagner nos clients dans leur transformation numérique : conseil, conception, développement et test d’applications web et mobiles, business intelligence.
  • On a une conviction : la réussite d’un projet n’est pas que l’addition de compétences et d’expertises. Nous misons aussi sur l’attitude et le sens du service de nos consultants, les Tinéos, pour relever les défis. Attitude et aptitudes, c’est une question d’équilibre !

Et en plus :

  • Des RTT 🌴, des Tickets Restaurants, une mutuelle et une prévoyance
  • Une prime de participation aux bénéfices
  • Des formations et des évènements tech internes ou externes
  • Des évènements en présentiel ou à distance pour garder le lien et la cohésion en toutes circonstances !
  • Mais surtout une trottinette pour se déplacer sans polluer !

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous ! Bonne ambiance de travail garantie !