Engagement Manager H/F

Description

Vous avez une expérience avérée dans le pilotage de contrats de services ? Pour vous la satisfaction client est primordiale ? Alors nous avons sans doute la mission qu'il vous faut !

Interlocuteur privilégié du client, vous avez en charge le pilotage du contrat de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez les indicateurs et veillez à garantir auprès de votre client les niveaux de services contractualisés.

Vos missions :

  • Gérer de façon proactive la relation quotidienne avec le ou les représentants du client pour
  • Assurer un haut niveau de satisfaction
  • Analyser et comprendre les enjeux métiers du client pour être force de proposition
  • Identifier et développer les opportunités de business dans le contrat existant avec le Client
  • Piloter le budget du compte client
  • Gérer les escalades client, les crises clients
  • Gérer les aspects contractuels, s’assurer que les objectifs convenus soient respectés (coûts, délais)
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ODM (Opération Delivery Manager) qui réalise la gestion opérationnelle des activités
  • Coordonner tous les services du delivery au client, conformément au contrat
  • Fournir des rapports de performance du service au client et au management

A propos de vous :

  • Vous êtes diplômé d'un Bac+5
  • Vous avez minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire et dans la gestion de la relation client
  • La gestion de projet n’a plus de secret pour vous
  • Vous avez un bon niveau d’anglais

Pourquoi Attineos ?

  • Attineos est une Entreprise de Services du Numérique en plein développement.
  • Depuis notre création il y a 8 ans, nous avons été rejoints par 265 collaborateurs au sein de Attineos, Attineos Infrastructures et Attineos Cybersécurité
  • Notre objectif est d’accompagner nos clients dans leur transformation numérique : conseil, conception, développement et test d’applications web et mobiles, business intelligence...
  • Convaincus que la réussite d’un projet n’est pas que l’addition de compétences et d’expertises, nous misons aussi sur l’attitude et le sens du service de nos consultants : les Tinéos, pour relever les défis. Attitude et aptitudes, c’est une question d’équilibre !

Et en plus :

  • Des RTT, des Tickets Restaurants, une mutuelle et une prévoyance
  • Une prime de participation aux bénéfices
  • Un mode hybride : mi-télétravail / mi-présentiel !
  • Des formations et des évènements tech internes ou externes
  • Des évènements en présentiel ou à distance pour garder le lien et la cohésion en toutes circonstances !
  • Mais aussi un vélo ou une trottinette pour se déplacer sans polluer !

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus, postulez !